Жизнь студента Иркутского государственного университета всегда бьет ключом. В ней хватает места на учебу, науку и, конечно же, на участие в различного рода мероприятиях. Причем это не только выставки, увлекательные походы и социально ориентированные акции. Например, весной этого года студенты разных факультетов ИГУ непосредственно приобщились к Олимпиаде и Паралимпиаде в Сочи. Нет-нет, еще не в качестве спортсменов-участников, а волонтерами – теми людьми, от которых во многом зависел не только комфорт гостей соревнований, но и имидж страны. Среди них:
- студентка Сибирско-американского факультета Байкальской международной бизнес-школы Евгения Матвеева, работавшая в Прибрежном кластере Олимпийского парка,
- студентка Института социальных наук Валерия Иванова, в ее функции входило обеспечение комфорта участников на Паралимпиаде,
- в call-центр Сочи до сих пор работают четверо студентов Международного института экономики и лингвистики: старшекурсники Денис Шишкин (китайский язык),Андрей Емельянов (японский язык), Руденко Александр (японский язык) и выпускница Асия Ишмуратова (японский язык),
- информационные таблички, указатели и знаки изготавливали, доставляли и устанавливали по всей территории Олимпийского парка пятикурсницы физического факультета, логисты Олимпиады и Паралимпиады Татьяна Мариловцева и Анна Чен-юн-тай,
- со зрителями и спортсменами на Олимпиаде работали студенты факультета сервиса и рекламы: Армен Джавадов, Григорий Гриценко, Юлия Пшеничных,Алиса Селезнева.
Волонтерская деятельность последних настолько понравилась организаторам, что они пригласили иркутян остаться на Паралимпиаду. Забегая вперед, скажем, что иркутских волонтеров пригласили еще на несколько последующих Олимпиад, в том числе в Рио-де-Жанейро (Бразилия) и Пхенчхан (Корея).
После долгих раздумий, совещаний с родителями и преподавателями остаться решила мужская половина группы. О том, чем занимались, и для чего это было им нужно – мы поговорили с одним из них, Арменом Джавадовым.
– Первое предложение от оргкомитета поступило еще на Олимпиаде, но мы отказались: у Гриши – госэкзамены, у меня – учеба. Улетели в Москву. И нам опять позвонили. Сказали, мол, ребята, вы себя очень хорошо проявили, у вас очень хорошие рекомендации от супервайзеров, вы нам нужны и мы просим вернуться. А ведь нам и самим хотелось. Грише оставаться проще – он мог готовиться к госам прямо в Сочи, а у меня-то занятия, причем ведет их сам замдекана Владислав Викторович Дроков! И все же после того, как мы позвонили на факультет и объяснили ситуацию, нам дали согласие. Правда, факультетские деньги закончились, и пришлось ехать за свой счет.
– Опять волонтерами и опять та же самая работа?
– Да, волонтерами в горном кластере, но уже на другом объекте – горнолыжном центре «Роза хутор». И работа такая же – информирование гостей по зрительским зонам, зонам питания, отдыха, помощь в посадке посетителей на канатную дорогу, автобусы и другой транспорт – но вот люди совершенно другие, другая атмосфера и взгляды на многие вещи. На Олимпиаде наши зрители кричали «Россия, вперед! Россия, давай!», а на Паралимпиаде болели именно за спортсмена, не было понятия принадлежности к определенной нации. Взял золото – радуются и зрители, и волонтеры, и спортсмены, проиграл – все сопереживают. Иначе никак, потому что все видели и понимали насколько им сложно выступать. Мы видели, как падают спортсмены без ног и без рук, и как им сложно опять подняться на лыжи и продолжить борьбу. Это было очень драматично.
– Морально, наверное, очень тяжело было?
– Знаете, в такие моменты многие не сдерживали слез, и я в том числе. Особенно запомнилось, как зрители поддерживал украинского спортсмена. Дело в том, что после того, как Украина бойкотировала Игры, думали, что их спортсменов не будет. А вышел он. Совершенно один. Дал понять миру, что спорт гораздо выше, чем политические распри. Я запомнил на всю жизнь, как весь стадион встал на ноги, поддерживая одного человечка, который еле-еле поднимался на своей коляске с украинским флагом. Все плакали и хлопали ему. И еще один момент запомнился, когда на закрытии по канатной дороге поднимался спортсмен без ног. Те чувства не передать словами. Эти спортсмены – самые мужественные люди! Преклоняюсь перед ними.
– Сложно, тяжело, драматично, но зато они остались в спорте, занимаются тем, что любят и умеют.
– Несомненно! Это международная олимпиада, и у некоторых, может быть, больше не будет такого шанса. Причем не только у спортсменов, но и у простых людей. Вы бы видели церемонию открытия – это было триумфальное зрелище! Я впервые увидел такое огромное скопления людей – 40 тысяч человек! И над ними расцветает фейерверк. Неимоверно зрелищно и красиво! А на церемонии закрытия шел сильный ливень, все промокли насквозь, но мы работали до последнего гостя. Ребята плакали, потому что понимали, что это не просто закрытие, а это последний день работы, последний день такого грандиозного мероприятия. Будут, конечно, другие олимпиады, но, я уверен, такой никогда не повторится.
– Согласен, и Олимпиада и Параолимпиада уникальные, и, предполагаю, приобретенный опыт бесценен.
– Конечно. Порой мы выходили из разных экстремальных ситуаций, когда казалось, что ничто не спасет, будет неимоверная давка, на нас набросятся и будут жаловаться. Напряжение особенно нарастало, когда на Олимпиаде Россия проигрывала, а на моем объекте – на трамплинах – наши ни разу не выигрывали. В эти моменты весь свой негатив зрители обычно сбрасывали на волонтеров, и организаторы по рации нас предупреждали, мол, ребята, мы опять не выиграли, готовьтесь. И мы старались разными способами настроить зрителей на положительный лад.
– Армен – ты студент факультета сервиса и рекламы, и следующий вопрос закономерен: насколько тебе пригодились знания, полученные в процессе учебы?
– Все правильно, потому что действительно качественный сервис, который мы представили, – это заслуга преподавателей нашего факультета. Конечно, оргкомитет Сочи устраивал нам тренинги, но это были разовые и немного дающие занятия. Знания, которые нам помогли, мы получили именно на учебе. Мы уже представляли – как нужно разговаривать с гостями, какое качество сервиса нужно показать, чтобы они поняли, что Россия в состоянии проводить подобные крупные мероприятия. В общении с иностранцами очень пригодились знания по этнологии, ведь у каждого народа своя культура, вероисповедание, нравы и обычаи и некоторые жесты, обороты речи вызывают у них как минимум неприязнь. Знания менеджмента помогли разрешить некоторые конфликтные ситуации. Естественно, очень пригодились «Сервисная деятельность», «Туризм», «Гостинично-ресторанный бизнес» и другие дисциплины.
– Знаю, что не всем волонтерам повезло учиться на профильном факультете. Предполагаю, что им было сложнее. Не приходилось помогать?
– Да, волонтеры были со всей России с разных вузов и факультетов, в том числе чисто технических. Вот им было действительно сложно и приходилось объяснять некоторые элементарные вещи. Например, очень часто ребята использовали некоторые некорректные выражения. Им никто и никогда не объяснял, что существует определенный этикет, которого нужно придерживаться с представителями той или иной страны. Без ложной скромности скажу, что на их фоне мы выглядели явно лучше. И ведь нас неспроста пригласили еще и на Паралимпиаду. За знания и всемерную поддержку хочу сказать от всех нас огромное спасибо факультету. Спасибо декану Вере Константиновне Карнауховой, завкафедрой Владиславу Викторовичу Дрокову и всем преподавателям.
