Заполнение документа
- При неверном заполнении реквизитов/свойств/параметров документа или приложении ошибочного файла не нужно помечать на удаление текущий документ и/или создавать новый! Достаточно внести изменения в текущий документ и записать его для сохранения изменений.
Запуск процесса документа
- При неверном выборе варианта отправки необходимо остановить запущенный процесс (раздел документа "Процессы и задачи") и стартовать процесс по верному маршруту (раздел "Основное" → кнопка "Отправить").
- Если маршрут не отображается в списке, проверьте выполнение условий отправки (прикреплено достаточное количество файлов, сумма договора не больше суммы в плане закупок, от даты старта процесса до даты начала мероприятия больше 5 дней).
Хранение документа
- Документ должен храниться в соответствующей папке (указывается в реквизитах документа). В инструкциях для каждого вида документа написано из какой папки его нужно создавать! Документы, сохраненные в неверных папках, необходимо переместить. Для этого во "Внутренних документах" или в разделе "Мои документы" откройте документ, поменяйте папку и запишите его.
Подбор получателей
- При старте задач не выбирайте исполнителями всех сотрудников, всё подразделение и т.д., добавляйте пользователей пофамильно.
Ошибка при открытии файла
Если при попытке открыть файл возникает ошибка, указанная на скриншоте ниже, необходимо выбрать другой основной рабочий каталог.
Нажмите кнопку "Да".
Выберите каталог, в котором нет документов, или создайте новый каталог. Путь к файлу изменится, файл можно будет открыть.
Во избежание данной ошибки рекомендуем не добавлять в систему файлы с длинными названиями.
